Clase 1 -Detecta dónde estás perdiendo clientes

Esta es la actividad más importante de la clase. Vamos a encontrar el punto de fuga de tu negocio: el momento exacto donde los clientes se van sin comprar.

Tipo: Sala de preguntas

Preguntas exportadas: 5

Generado: 16/05/2026 03:59

Abierta

¿Dónde llegan mis clientes?

Mixie Araya Llegan por las cosas que he realizado como por ejemplo haber participado en algún mercado o estar levantando un proyecto audiovisual, difusión de dichas actividades en medios informativos como diarios digitales, publicaciones en redes sociales. Han llegado también porque me conocen de otras pegas. 07/05/2026 01:59
WENDY CAYO Llegarían por redes sociales como Facebook através de Marketplace y de Instagram 28/04/2026 19:17
Marco Antonio Angulo Miranda Boca en Boca, a través de whatsapp, a través de llamados telefónicos. 27/04/2026 23:51
Lidia Ramirez Los clientes llegan a través de redes sociales, página web, publicidad on line y recomendaciones. 27/04/2026 23:14
Natali Ramos Aprovecho la oportunidad cuando salgo hacer tramites, dejo mi whatsapp, y me contactan, publico por marketplace. 24/04/2026 01:23
paulina Pereira Maldonado Llegan a través del boca boca me contactan atraves de wassap,generalmente, y Facebook 24/04/2026 01:17
Priscilla diaz BOCA A BOCA, DERIVACION DE MEDICOS Y COLEGAS QUE ME CONOCEN Y DE INSTAGRAM 24/04/2026 01:03
Abierta

Qué pasa cuando me contactan?

Mixie Araya Me escriben por wasap, o por mail. Y me solicitan cotizaciones 07/05/2026 01:59
WENDY CAYO Consultan disponibilidad de los productos, forma de entrega y medios de pago. 28/04/2026 19:18
Lidia Ramirez Lo primero es no improvisar, el primer contacto es breve enfocado en las caracteristicas del servicio, escuchar al cliente sobre su necesidad, y finalmente proponer una propuesta. 28/04/2026 01:40
Marco Antonio Angulo Miranda Les cuento un pequeño resumen de que se trata el negocio, alcances y lo positivo del producto, además indico que el producto es fresco, en la puerta de la casa y con despacho gratis. 27/04/2026 23:53
Natali Ramos Mi procedimiento es Saludar, Conectar , servir y agradecer Hola mi nombre es Natali, Cual es tú nombre , le comento lo de mis productos la escucho que es lo que nesecita y agradezco para el cierre de ventas. 24/04/2026 01:29
paulina Pereira Maldonado Respondo dentro de los 30 min aproximadamente pregunto nombre,quien me recomendo, pregunto para que fecha necesita, hora , si tiene presuesto asignado, a que personas esta dirigido el coctel, si es para, trabajadores, colegio, instituciones, o público general. Cantidad de personas, si busca algo sencillo o más contundente 24/04/2026 01:12
Priscilla diaz LOS SALUDO, ME PRESENTO, LES PREGUNTO QUE NECESITAN Y EN QUE LES PUEDO AYUDAR Y LUEGO LES EXPLICO QUE ES LO QUE YO HAGO Y EN QUE ME DIFERENCIO 24/04/2026 01:04
Abierta

¿Qué tan claro es mi mensaje?

Mixie Araya Claro y directo. Respondo lo que me solicitan. 07/05/2026 02:00
WENDY CAYO Creo que sería bastante claro, no hay ambiguedades ni características que se puedan interpretar de forma errónea, de los productos que se ofrecerían. 28/04/2026 19:21
Lidia Ramirez Claridad en la propuesta de servicio, indicar que el servicio ayuda a empresas mineras del norte a cumplir normativas. 28/04/2026 01:43
Marco Antonio Angulo Miranda Trato de responder lo que el cliente busca, intento satisfacer sus necesidades, luego ofresco el producto con mayores detalles. 27/04/2026 23:55
Natali Ramos Primero debo escuchar poner atención entender lo que me esta comunicando, y luego de eso puedo dar mi mensaje para que se pueda entender lo que el cliente nesecita. 24/04/2026 01:33
paulina Pereira Maldonado Es claro 24/04/2026 01:15
Priscilla diaz INTENTO ADAPTARLO PARA QUE LO ENTIENDAN LOS CLIENTES, CREO QUE A VECES ES MUY EXTENSO. 24/04/2026 01:04
Abierta

¿Hago seguimiento?

Mixie Araya Cuando hay un interés. 07/05/2026 02:00
WENDY CAYO Haría seguimiento, sobretodo en los casos que hubo interés en los folletos informativos sobre los riesgos de la exposición alta a radiación UV. 28/04/2026 19:22
Lidia Ramirez Enviar correo manifestando interés de generar una reunión breve para enterder la necesidad del cliente y revisar como aportamos a esa necesidad. 28/04/2026 01:48
Marco Antonio Angulo Miranda Agradezco por la compra, y pregunto que tal le fue con el producto o si existe algo que me recomendaria. 27/04/2026 23:56
Natali Ramos Eso debo ponerlo en marcha, necesito aprender esa parte que es fundamental. 24/04/2026 01:36
paulina Pereira Maldonado Si después de 2 días a través de wassap, correo electrónico, si necesita cambiar algo del presupuesto, o si escogieron a otro proveedor, me despido cortez mente 24/04/2026 01:16
Priscilla diaz NO, NO ESTOY REALIZANDO SEGUIMIENTO. 24/04/2026 01:05
Abierta

¿Dónde se van sin comprar?

Mixie Araya A la competencia 07/05/2026 02:01
WENDY CAYO Podrían acudir a tiendas de retail especialistas en OUTDOOR del mall, como Columbia, Doite, etc. 28/04/2026 19:23
Lidia Ramirez El posible cliente se dirige generalmente a un servicio similar, es decir competencia. 28/04/2026 01:52
Marco Antonio Angulo Miranda Existen competencias, si no logro responder de inmediato, las personas buscan otras alternativas, lo mismo hago yo cuando busco un producto y no me contestan, busco alternativas de forma inmediata. 27/04/2026 23:58
Natali Ramos En mi caso busco solución, me consigo los productos a una compañera por una semana hasta que me envíen el pedido. aprovecho la venta igual. 24/04/2026 01:41
paulina Pereira Maldonado Cuando no tengo disponibilidad de tiempo para las fecha que necesitan su evento o encontraron alguien más económico y ofrecen un paquete completo según sus necesidades (local, música etc 24/04/2026 01:20
Priscilla diaz CUANDO ME HE DEMORADO EN RESPONDER, CUANDO HE ENVIADO MENSAJES MUY LARGOS. 24/04/2026 01:05